0180-Nummern: Service-Dienste (0180)
Geteilte Kosten mit gesetzlich gedeckelten Preisen je Untergasse.
Was kostet ein Anruf bei 0180…?
Gesetzliche Preishöchstgrenzen aus dem deutschen Festnetz; aus Mobilfunknetzen gilt eine Obergrenze von 42 Cent pro Minute.
| Gasse | Kostenregel |
|---|---|
| 01801 | max. 3,9 Cent pro Minute (Festnetz) |
| 01802 | max. 6 Cent pro Anruf (Festnetz) |
| 01803 | max. 9 Cent pro Minute (Festnetz) |
| 01804 | max. 20 Cent pro Anruf (Festnetz) |
| 01805 | max. 14 Cent pro Minute (Festnetz) |
| 01806 | max. 20 Cent pro Anruf (Festnetz) |
| 01807 | erste 30 Sekunden entgeltfrei, danach max. 14 Cent pro Minute (Festnetz) |
Wofür der 0180-Bereich gedacht ist
Der 0180-Bereich ist der klassische Bereich für geteilte Kosten: Der Anrufer zahlt einen gedeckelten Betrag, der Diensteanbieter den Rest. Genutzt wird er von Kundenbetreuung und Bestellhotlines, Banken und Versicherern, Verkehrsunternehmen und Behördenservicestellen. Der wirtschaftliche Sinn liegt darin, dass eine einzige bundesweite Nummer über Jahre stabil bleibt und der Anbieter sie unabhängig von Standort und Netzbetreiber behalten kann.
Kosten aus dem Festnetz, vom Handy und aus dem Ausland
Aus dem deutschen Festnetz
Nach gesetzlichen Höchstpreisen, gestaffelt nach Untergasse – teils pro Minute, teils pro Anruf. Die Tabelle unten nennt die Obergrenze für jede Gasse; darunter darf abgerechnet werden, darüber nicht.
Aus deutschen Mobilfunknetzen
Für Anrufe aus Mobilfunknetzen gilt eine eigene Obergrenze von 42 Cent pro Minute. Das ist der Grund, warum dieselbe Hotline vom Handy ein Vielfaches des Festnetzpreises kosten kann, obwohl die Nummer identisch ist.
Aus dem Ausland
Aus dem Ausland üblicherweise nicht erreichbar. Wie bei anderen Sonderrufnummern ist die Schaltung national; Unternehmen mit internationaler Kundschaft geben daher zusätzlich eine geografische Nummer an.
Eingehende Anrufe sind in Deutschland immer kostenlos. Ein Entgelt kann ausschließlich bei einer Verbindung entstehen, die Sie selbst aufbauen.
Was für 0180 gesetzlich gilt
- Die Preishöchstgrenzen sind gesetzlich festgelegt und gelten je Untergasse; ein Anbieter darf sie nicht überschreiten.
- Für Warteschleifen bestehen gesetzliche Einschränkungen: Bei zeitabhängig abgerechneten Sonderrufnummern darf die Zeit in der Warteschleife grundsätzlich nicht zu Lasten des Anrufers gehen. Das hat viele Unternehmen dazu bewegt, auf 0800 oder eine geografische Nummer umzustellen.
- Der Preis muss dort angegeben werden, wo die Nummer beworben wird – gut lesbar und in unmittelbarer Nähe der Rufnummer.
Risiko-Einschätzung
Seriös und weit verbreitet (Hotlines, Kundenservice). Achten Sie auf die Untergasse: (0)1805 wird pro Minute abgerechnet und kann bei Warteschleifen teuer werden.
Missbrauch im engeren Sinn ist hier selten, weil die Preisdeckel den Anreiz begrenzen. Der reale Verbraucherschaden entsteht anders: durch Kostenüberraschung. Eine 01805-Nummer wird pro Minute abgerechnet, und wer zwanzig Minuten in einer Warteschleife hängt, zahlt für Wartezeit statt für Auskunft. Vom Mobiltelefon verschärft die 42-Cent-Grenze das zusätzlich. Die Nummer ist also nicht unseriös, aber die Untergasse entscheidet über den Preis, und genau diese Ziffer beachtet fast niemand.
Was Sie bei 0180 konkret tun
- Sehen Sie auf die vierte Ziffer: 01802, 01804 und 01806 rechnen pro Anruf ab, 01801, 01803 und 01805 pro Minute. Nur bei den Minutengassen ist ein langes Gespräch teuer.
- Rufen Sie vom Festnetz an, wenn die Wahl besteht – die Mobilfunkobergrenze liegt deutlich höher als jeder Festnetzdeckel.
- Prüfen Sie, ob derselbe Anbieter eine 0800-Nummer oder eine geografische Nummer führt; nach den Warteschleifenregeln bieten viele beides an.
Häufige Fragen zu 0180
Warum kostet dieselbe 0180-Nummer vom Handy mehr?
Weil für Mobilfunkanrufe eine eigene Obergrenze von 42 Cent pro Minute gilt, während im Festnetz der niedrigere Deckel der jeweiligen Untergasse greift.
Muss ich die Wartezeit bezahlen?
Bei zeitabhängiger Abrechnung grundsätzlich nicht: Für Warteschleifen bestehen gesetzliche Einschränkungen. Bemerken Sie eine Abrechnung entgegen dieser Regeln, erheben Sie Einwendungen gegen die Rechnung.
Ist 0180 eine Betrugsnummer?
Nein. Es ist ein regulierter Bereich mit gesetzlichen Preisdeckeln, den ganz überwiegend seriöse Unternehmen und Behörden nutzen. Das Risiko ist der Preis der Untergasse, nicht die Seriosität.
Konkrete 0180-Nummer prüfen
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