0800-Nummern: Entgeltfreie Telefondienste (0800)
Für Anrufende kostenlos – aus dem Festnetz und aus Mobilfunknetzen.
Was kostet ein Anruf bei 0800…?
0 Cent: Anrufe zu (0)800-Rufnummern sind für Anrufende aus allen deutschen Netzen entgeltfrei. Die Kosten trägt der angerufene Diensteanbieter.
Quelle: Bundesnetzagentur – Entgeltfreie Telefondienste (0800)
Wofür der 0800-Bereich gedacht ist
Der 0800-Bereich existiert, damit ein Unternehmen die Gesprächskosten seiner eigenen Kundschaft übernehmen kann. Typische Inhaber sind Service- und Störungshotlines, Rückrufaktionen von Herstellern, Schadensmeldungen von Versicherern, Bestellannahmen im Versandhandel sowie Beratungs- und Hilfetelefone gemeinnütziger Träger. Für die anrufende Person ist die Nummer damit die einzige Klasse, bei der ein Rückruf ohne jede Kostenprüfung unbedenklich ist.
Kosten aus dem Festnetz, vom Handy und aus dem Ausland
Aus dem deutschen Festnetz
Entgeltfrei. Es entsteht keine Verbindungsgebühr und kein Minutenpreis.
Aus deutschen Mobilfunknetzen
Ebenfalls entgeltfrei aus allen deutschen Mobilfunknetzen. Es wird auch kein Freiminuten-Kontingent belastet, weil die Verbindung dem angerufenen Dienst in Rechnung gestellt wird.
Aus dem Ausland
In der Regel nicht erreichbar. Entgeltfreie Rufnummern sind national ausgelegt: Aus dem Ausland scheitert die Verbindung meist oder wird als kostenpflichtiger Auslandsanruf geführt. Wer aus dem Urlaub eine deutsche Hotline braucht, findet deshalb im Impressum oder auf der Rückseite der Bankkarte häufig zusätzlich eine geografische Nummer – das ist der Grund für diese Doppelangabe.
Eingehende Anrufe sind in Deutschland immer kostenlos. Ein Entgelt kann ausschließlich bei einer Verbindung entstehen, die Sie selbst aufbauen.
Was für 0800 gesetzlich gilt
- Die Entgeltfreiheit gilt für die anrufende Person; die Kosten trägt der Diensteanbieter, der die Nummer nutzt.
- Auch wer keinen Guthabenbetrag auf einer Prepaid-Karte hat, kann 0800-Nummern anrufen.
- Die Zuteilung erfolgt durch die Bundesnetzagentur an einen namentlich bekannten Nummerninhaber, der für die Nutzung verantwortlich bleibt.
Risiko-Einschätzung
Die Rufnummer selbst ist kostenlos – Betrüger nutzen 0800-Nummern aber gelegentlich als angezeigte (gefälschte) Absendernummer oder für unerlaubte Werbeanrufe. Kostenlos heißt nicht automatisch seriös.
Weil hier keine Kosten entstehen können, verschiebt sich das Risiko von der Gebühr auf die Überredung. Drei Muster sind dokumentiert: die 0800-Nummer erscheint als gefälschte Absendernummer, damit der Anruf seriös wirkt; ein kostenloser Anruf dient als Einstieg, an dessen Ende eine teure Rückrufnummer oder ein Vertragsabschluss steht; und angebliche Gewinnbenachrichtigungen nutzen eine 0800-Nummer, um die Hemmschwelle zu senken. Kostenlos bedeutet also ausschließlich kostenlos – nicht geprüft, nicht seriös und nicht legitimiert.
Was Sie bei 0800 konkret tun
- Einen Rückruf auf eine 0800-Nummer können Sie ohne Kostenprüfung wagen – prüfen Sie stattdessen, ob die Nummer im Impressum des angeblichen Absenders steht.
- Erscheint eine 0800-Nummer als Anrufer und passt der Inhalt nicht zum Unternehmen, gehen Sie von einer gefälschten Anzeige aus.
- Nennt Ihnen ein 0800-Gespräch eine andere Nummer für den Rückruf, prüfen Sie deren Klasse, bevor Sie wählen.
BNetzA-Maßnahmen gegen 0800-Nummern
Nummern dieser Gasse aus der offiziellen Maßnahmenliste der Bundesnetzagentur.
- 08001802033 (Internet PopUp, 27.3.2026)
- 08001801986 (Internet PopUp, 20.2.2026)
Häufige Fragen zu 0800
Kostet ein 0800-Anruf vom Handy wirklich nichts?
Nein, und es werden auch keine Inklusivminuten verbraucht. Das gilt in allen deutschen Mobilfunknetzen, auch bei Prepaid-Karten ohne Guthaben.
Warum komme ich aus dem Ausland nicht durch?
Entgeltfreie Rufnummern sind national geschaltet. Nutzen Sie die geografische Alternativnummer, die seriöse Anbieter zusätzlich angeben.
Kann eine 0800-Nummer abgeschaltet werden?
Ja. Wird die Nummer für unerlaubte Werbung oder Betrug genutzt, kann die Bundesnetzagentur die Abschaltung anordnen – die Entgeltfreiheit schützt davor nicht.
Konkrete 0800-Nummer prüfen
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